布留川 勝の人材育成の現場日記

進化する電話英語レッスン

2011/02/27

英語力底上げ

Thomas&Kathy弊社とパートナーシップを結んでいるマニラのコールセンターからの電話英語レッスンも進化中である。

写真の二人は、コールセンターのコースデザインとマネジメントを行っているThomasとKathyである。昨年後半から、日本でもブレークしてきたので、さらに内容をよくしようということで彼らの新オフィスで話し合いを持った。
マカティから15分ほどの新興オフィス街のツインタワービルである。マニラの証券取引所も入っているビルなので金融街なのであろう。
クリエイティブかつ意欲的な二人で、話がはずんでとてもいいミーティングになった。

米国のコールセンターは時差の関係もありまだ本格稼動していないが、ほぼ時差対策は練れたので、どうしてもネイティブの英語でというニーズにも対応可能になりそうである。

進化の方向性は固まり次第皆さんにも報告させていただく。英語研修のROIをいかに高めるかが昨今の重要課題であるが一助になれるよう頑張りたい。


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